Während der Nutzung der Lösung kann es zu Störungen in der XpertEye-Anwendung kommen.
Man erkennt sie an fehlenden oder ausgegrauten Symbolen, die nicht mehr reagieren.
Beispiel:
Der folgende Verbindungsbildschirm zeigt nicht das übliche Bild.
Kontext:
Das Problem trat im folgenden Kontext auf:
- SIM-Karte Orange - Nur Daten
- Im 3G-Netz, es ist jedoch wahrscheinlich, dass das Problem auch im 4G-Netz auftritt
- XpertEye-Versionen vor der Version 2.2.2
Lösung:
- Die einfachste Lösung ist, XpertEye auf die neueste Version zu aktualisieren. Dadurch können Sie das Problem beheben und gleichzeitig von den neusten Funktionen unsere Lösung profitieren.
- Sollte die Netzwerkqualität für die Aktualisierung Ihres Mobilgeräts nicht ausreichen, müssen Sie unter den Einstellungen des dedizierten Smartphones einen neuen APN hinzufügen.
Öffnen Sie zunächst das Menü „Anwendungen“
und tippen Sie anschließend auf „Einstellungen“.
Tippen Sie unter „Drahtlos & Netzwerke“ auf „Mehr“.
Wählen Sie Mobilfunknetze.
Tippen Sie auf Zugangspunkte (APNs).
Es wird eine Liste mit Zugangspunkten angezeigt:
Tippen Sie oben im Display auf das Pluszeichen +, um einen neuen APN zu erstellen.
Geben Sie anschließend folgende Daten ein:
Hier eine Übersicht der erforderlichen Angaben.
Orange World |
Name: Orange World APN: orange Proxy: Nicht definiert Port: Nicht definiert Benutzername: orange Passwort: orange MMSC: Nicht definiert MMS-Proxy: Nicht definiert MMS-Port: Nicht definiert MCC: 208 MNC: 01 Authentifizierungstyp: PAP APN-Type(Name des Zugangspunkts): Standard APN-Protokoll: IPv4 APN-Roaming-Protokoll: IPv4 APN aktivieren/deaktivieren: nicht verfügbar, ausgegraut Träger: Keine Angabe MVNO-Typ: Keine MVNO-Wert: Nicht definiert |
Klicken Sie nach der Eingabe auf das Symbol 
Und dann auf Speichern
Nach dem Speichern erscheint der neue APN in der Liste.
Er muss durch Tippen auf den Kreis am Ende der Zeile aktiviert werden. Der Kreis wird grün.
Wichtig: Dies ist keine dauerhafte Lösung. Das Problem kann nach Ausschalten des Smartphones oder nach einem Wechsel der SIM-Karte erneut auftreten. Um die Störung definitiv zu beheben, müssen Sie die XpertEye-Lösung auf die neueste verfügbare Version aktualisieren.