FAQ- Foire aux questions - Essential

Questions générales

• On m'a volé mes lunettes RealWear, que faire ?
• Nous contacter
• Puis-je utiliser la solution XpertEye quand je veux ?
• Je ne parviens pas à m'identifier sur XpertEye.
• J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou/et mon mot de passe XpertEye. Qui dois-je contacter pour le réinitialiser?

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Participant à une session XE

• Utiliser votre caméra et votre micro sous Google Chrome
• Sur Google Chrome, Comment gérer les favoris et la page de démarrage ?
• Naviguer dans Chrome en tant qu'invité
• Comment réaliser la mise à jour sur le site XpertEye ?
• Dois-je installer une application pour utiliser XpertEye sur le poste d'un participant distant ?

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Lunettes RealWear HMT1 et HMT-1Z1

• Comment piloter les lunettes RealWear en USB sous Windows?
• Comment piloter les lunettes RealWear en USB sous MAC ?
• Comment configurer ses lunettes RealWear version Essential?
• Présentation des commandes vocales
• Comment s'authentifier à la solution XpertEye?

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Services Après-vente

• Comment retourner du matériel XpertEye au SAV?
• J'ai reçu un produit défectueux, quelle est la démarche à suivre pour le retourner ?
• Quel est le délai de réparation ou échange des produits défectueux ?
• Où trouver le numéro de série de mes lunettes ?

Nous contacter

• Comment déclarer un incident au support technique ?