| Etape(s) | Cause | Résolution |
| 1 | L'accès internet n'est pas actif | Merci de vérifier votre accès à Internet en utilisant le navigateur Chrome embarqué disponible dans les applications Android du menu XpertEye Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. |
| 2 | Forcer la vérification de la mise à jour à partir du menu disponible sur le téléphone. | Aller dans les paramètres Android, A propos du téléphone, Mises à jour supplémentaires du système Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. |
| 3 | Le système de vérification n'a pas trouvé automatiquement le serveur XpertEye de mise à jour. | Des règles de sécurité existent sur votre réseau. Merci de consulter la documentation technique. Si le problème persiste, cliquez ici pour en savoir plus. |
