Foire aux questions - Essential

Questions générales

• Nous contacter
• Puis-je utiliser la solution XpertEye quand je veux ?
• Je ne parviens pas à m'identifier sur XpertEye.
• Sur quels réseaux la solution XpertEye fonctionne t-elle ?
• Est-ce qu'un seul compte peut être utilisé de manière simultanée par deux personnes?

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Participant à une session XE

• Utiliser votre caméra et votre micro sous Google Chrome
• Naviguer dans Chrome en tant qu'invité
• Comment réaliser la mise à jour sur le site XpertEye ?
• Dois-je installer une application pour utiliser XpertEye sur le poste d'un participant distant ?
• Est-ce que le site du participant distant est accessible depuis n'importe quel navigateur ?

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Lunettes

• Comment configurer votre appareil Essential ?
• Comment récupérer l'adresse MAC des lunettes RealWear version Essential ?
• Comment ouvrir XpertEye avec les commandes vocales sur mes lunettes dans plusieurs langues ?
• Changer la langue de vos lunettes RealWear
• Présentation des commandes vocales

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Services Après-vente

• Comment retourner du matériel XpertEye au SAV?
• J'ai reçu un produit défectueux, quelle est la démarche à suivre pour le retourner ?
• Quel est le délai de réparation ou échange des produits défectueux ?
• Où trouver le numéro de série de mes lunettes ?

Nous contacter

• Comment déclarer un incident au support technique ?